Tham khảo

Quy định sử dụng 1bong – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1bong, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
1bong Quy định sử dụng 1bong – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào – từ quy trình xác minh tài khoản đến cách điều chỉnh ví thanh toán – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ mỗi yêu cầu.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của 1bong để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Cũng là nơi gửi câu hỏi nhanh cho đội ngũ chăm sóc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 1bong bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu – từ khi bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Xác minh OTP

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp xác minh danh tính để xử lý.

Những câu hỏi về điều khoản bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 1bong. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó có nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực đó.

Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và giữ số dư để xem xét theo đúng điều khoản đã công bố.

Giao dịch cần khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nếu tên không khớp, hệ thống có thể hoàn trả để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được xử lý nhanh.

Lần rút tiền đầu tiên qua Viettel Money yêu cầu bạn xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh thành công, các lần rút sau diễn ra nhanh hơn.