Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 1bong

Chúng tôi trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản — để bạn biết mình đang đồng ý với điều gì trước khi bắt đầu.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệChính sách phù hợp với pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
1bong Điều khoản và chính sách tại 1bong
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã lưu trữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xác minh giao dịch nội địa

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh danh tính ví để tránh nhầm tài khoản và đảm bảo tiền về đúng nơi.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt — dành cho câu hỏi về tài khoản, điều khoản và chính sách.

Gửi email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xem xét và phản hồi mọi yêu cầu có liên quan đến vấn đề pháp lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để ghi rõ nội dung cần hỗ trợ — phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu, thay đổi thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi có vấn đề cần giải quyết.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu của bạn được mã hoá và lưu trữ trong thời gian cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua chat hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất để khôi phục quyền truy cập.

Có. Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Mọi phiên giao dịch đều được mã hoá SSL và không lưu chi tiết ví sau khi giao dịch hoàn tất.